午後から、メディアスエフエム。お昼は、マクドナルド。いつもビッグマックセットを頼むけど、今は「ENJOY！60秒サービス」のキャンペーン中。会計してから60秒を超えたらバーガー無料券がもらえる。ボクは3回このキャンペーンの時に注文してますが、まだバーガー無料券はもらってません。
ま、ボクはバーガー無料券をもらえなくてもいいんですけどね。お店の人が大変ですよね、この時間のプレッシャーが。1回だけ、ボクの目の前の人が60秒をわずかに超えてたのを見たくらいだから、ほとんどの場合は60秒以内に提供できているんじゃないかなあ。
ボクと同じように「別にバーガー無料券をもらえなくてもいいよ」って思ってる人はどのくらいいるんだろう。案外多いんじゃないかなあ。ひょっとしてこれは、ボクら消費者よりも現場に向けたキャンペーンじゃないだろうか。
「混乱させて申し訳ないけど、現場の客さばき、もうちょっと効率よくやってね」っていうメッセージ。回転率を上げる、なんて難しいことはよく分からないけど、お客さんとしてはレジの前でずっと並んでいるのはちょっと嫌だ。
お客さんに「早くしてください」とは言えないから、お店の人のほうからリズムを作って、そのリズムにお客さんを巻き込んでいく作戦じゃないか…と勝手に考えてます。郊外のマクドナルドでしか経験してないけど、大都市のお店はどうなんだろう。
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